由于笔者护照过期，近日登录随申办APP预约换证，结果发现存在以下几点问题：

1、出入境业务办理未放在首页，需要搜索或进入“办事”中“指南”才能找到出入境业务办理界面；

2、出入境业务下项目众多，界面中共有51个项目（可以下滑7张页面），且有部分业务存在重复，如“往来港澳通行证补发”和“往来港澳通行证换发”，进入界面后办理了业务一致；

3、网上预约流程太复杂不适合老年人及不熟悉手机操作人员，且网上预约好还需要到现场拍摄证件照；

4、可预约的网点太少，全市仅有20个点（平均每个区1.25个点），可预约时间仅有10天，笔者预约2天一直处于无号状态，易造成紧张情绪。

针对上述问题笔者提出以下建议：

1、将出入境业务办理放在首页显著位置，方便业务办理人员第一眼可见；

2、整理出入境业务办理项目，将同类型项目归纳合并或者建立2级目录，便于用户寻找；

3、为方便老人及不会使用APP人员，可以利用下面派出分所进行资料收集，包括可以建议用户先利用派出分所自主拍照机拍摄好证件照片，减少办理网点拍摄压力；

4、在APP中可预约时间延长至1个月，让用户掌握确切办理时间，在全市尤其是人口居住大区增加营业网点，加快业务办理速度。