民革普陀区委
关于苏州河的建设和规划,不论是专家学者,或是政府相关部门,都已经讨论了很多。普陀区也在已经完成了《苏州河普陀段总体规划方案》以及《2008-2015普陀区文化发展规划》,其中都说到了对于苏州河的规划思路,以及未来的建设目标。
我们知道,苏州河普陀段共长14公里,河岸线长21公里。在普陀区境内一共形成9个弯,18个半岛。同时,由于普陀段曾经孕育了中国近代纺织、面粉和火柴三大轻工业,并成为了我国纺织工业的集聚区和上海最早的精细化工区,目前河岸沿线有市级以上文化保护单位、市级优秀近代保护建筑28处,以及众多具有保留价值的历史建筑。2010年,世博会也将在上海举行,而这也会是上海实现高速发展的又一次历史机遇。所以在这个时候来谈论苏州河的建设,更有着非常特殊的意义。
选取市场营销的角度去看待和审视苏州河的建设规划
以市场营销的角度去看问题,简单的说,就是一种“自下而上”的分析方式,即:通过市场分析确定属于自己的目标客户群体,根据这些目标的特点、习惯和喜好去制造产品,并使用现代的营销推广手段向客户进行推广。
营销学上对于产品,有最基本的“6P”概念。如果把思路发散开来,我们把苏州河也当作一个产品,我们不妨也可以从6P的角度来,来看待苏州河的建设发展几个问题。Purpose—目标:苏州河未来的发展目标是什么?Position—定位:苏州河自身的发展功能定位是什么?Person—客户:苏州河未来要吸引哪些客流?Product—产品:目标客户最想在苏州河得到的体验是什么?Promote—推广:怎么把苏州河进行文化推广?如何让苏州河具有更高的知名度?Price—价格:怎么根据客源的不同,设计不同价位的消费路线和产品?
苏州河的规划建设,应该要做到“见人见物”。“物”是为“人”服务的,只有客流来到了苏州河,苏州河的建设才有意义。以营销的角度去看这个问题,就是“对症下药”,根据来到苏州河游客最想获得的体验着手,去打造一个苏州河的旅游品牌。从这个意义上来说,政府在对待苏州河的建设上,最需要注意以下方面:
既要看到苏州河的巨大潜力,也要清醒认识苏州河的固有劣势,避免陷入一种“自我陶醉”的心态。要坚决避免未来建造的景点设施脱离群众需求,最后沦为 “形象工程”和“政绩工程”。旅游产品的设计上,既要包含文化底蕴,也要注意雅俗共赏,能为市场所接受和理解。只有消费者最终认可和接受的苏州河文化,才是苏州河未来的发展方向。“建设规划”和“市场营销”共同进行共同发展,而不是拐腿走路。
一、对规划建设方面的建议
1、细分客户群体,提供与需求相适应的产品和服务
未来在“苏州河”这个大品牌的包容下,其能够提供给游客的,应该是一个多元化组合的产品,以适合不同性质、不同来源以及不同需求的目标群体。所以我们建议对苏州河客户的定位可以进行以下细分:
A、 针对海外游客,打造“苏州河历史文化游”的品牌
异国文化的神秘性对其更有吸引力;深度游的概念在海外比较盛行;对创意产业园,博物馆等景点的游览更为热衷,应该牢牢把握“中国文化”这一特征,在苏州河提供以下一些元素:中国江南的特色——丝绸博物馆,纺织博物馆;雕塑——民间的传说和故事;中西结合的茶馆和酒吧。
B、 针对本地游客,打造“绿色休闲和亲子游”的品牌
着力打好两张牌:“绿色休闲牌”: 利用公园、绿地、亲水平台打出普陀的品牌。“亲子温馨牌”: 营造的不仅是一个让孩子亲近大自然的地方,更是一个让有让小孩能够获得包括“一站式娱乐”在内的休闲娱乐场所。
C、 针对周边及外地游客,打造以龙舟节、庙会、嘉年华为主的主题游品牌
半岛休闲节,龙舟节;真如地区庙会;举办苏州河食品节、嘉年华等,进一步丰富目前的主题游种类。
1、建议以长风生态园区作为苏州河普陀品牌的核心向四周辐射
由于苏州河在普陀区的河岸线较长,景点设施较为分散。如果不突出重点进行营销,不太容易产生兴奋和共鸣。所以我们建议,在宣传上,可以以长风生态园作为我区苏州河段的品牌形象。这里具备了大部分我们上文提到的吸引游客的要素:有大型的绿地场所和亲水平台(一号绿地,长风公园绿地);一个大型的商业消费区域(国盛中心);具有大型互动娱乐设施(米高梅中心,成龙影视馆);有儿童喜欢的自然生态娱乐项目,且已经具有一定知名度(长风海底世界);有能够展现自然和工业文化,寓教于乐的场所(一园十馆);既有本地客源也有国外客源(规划的两家五星级酒店);既有中低端消费,也有高端消费(游艇会),以“点”带动“线”进而在“面”上产生连锁效应,这将会是一个事半功倍的方法。
2、以“体验知识”为品牌,建设博物馆品牌
我们可以把历无畏主席提出的“体验观”理念进行引申,而把“体验知识”作为我们博物馆的品牌。所以我们建议未来我区在苏州河边的博物馆应该具有以下特征:是一个不仅能让人看还能让人去触摸去感受的体验场所;是一个贴合大众口味和需求的时尚场所;是一个可以成为具有高科技时代特征的品牌展示场所;是一个儿童和青少年喜闻乐见的场所
同时我们可以与各类院校开展合作,把这个长风的各类博物馆建设成为中小学生的课外教育培训基地,进一步加强我区博物馆品牌的效应。
二.对营销推广手段的建议
1、广开言路,邀请外脑共同规划对苏州河营销
设计一个国际化眼光的营销方案;让普通老百姓也有机会加入苏州河论坛
2、专门制作苏州河的CI标示、吉祥物
设计出一个“形象可爱,颜色明快,名字朗朗上口”的苏州河吉祥物,作为我们进行统一营销的标示。我们不仅能从这个吉祥物上看出苏州河独有的文化沉淀,又能够结合现代的时尚可爱的感觉。另一方面,充分开发相关的产品商业附加值,也会是对苏州河建设一种补充。
3、聚焦眼球,举办“苏州河天使”的海选活动
我们不能否认,无论海选本身是否有负面效应,最后选拔结果是否有争议,就其过程本身而言就已经是一次成功的营销。所以在推广苏州河时,我区是否可以考虑牵头与上海文广等机构开展合作,搞一个“苏州河天使”的海选活动?同时我们选苏州河形象代言人,并不仅仅是一个单纯的选美。不仅从外貌,更是从气质、文化底蕴上进行选拔。选出的“苏州河天使”,可以与政府一起宣传苏州河的文化,提倡苏州河的环保以及各类公益活动,进一步提升苏州河的形象。
4、借鉴国外先进的经验
如从城市发展理念上,可以学习韩国的“设计首尔”的发展思路,把文化设计融入到每个领域;在细节设计上,争取从游船、电线杆、路灯、河堤甚至一个小小窨井盖,都能够尽可能地体让游客感受一种复古文化;在举办的各类创意活动时,可参考泰晤士河每年举办的“大英赛鸭”比赛,搞一些能够结合公益性的群体活动等。
5、与旅游局开展合作
除了各个区县,河流管理等部门,笔者认为还需要考虑从和旅游局开展全方位的合作,在初步建设完毕后,可以采取以下一些方式
A.、拍摄一套苏州河的旅游纪录片并翻译成各种语言,由旅游文化部门统一进行传播
B、选取一些有特色的景点和博物馆,制作成宣传资料,放置机场供外国游客取阅,可以将苏州河沿岸尤其是我区一些独具特色的博物馆或是长风生态园的资料,制作成相应资讯放在机场等,供那些来到上海的国际游客自由取阅,不仅有关于景点的介绍,更有各种线路的组合推荐等。
C、结合大型活动,多在旅行社推广一些半天左右苏州河短途游,吸引周边游客,根据苏州河沿岸景点的分布,以及龙舟节之类的活动,和一些大型旅行社一起推出一些短途游、活动游、嘉年华会的主题游等,在周边地区作响苏州河的品牌。
应该说,苏州河是一笔珍贵的历史遗产,也是一个可以深度挖掘的宝藏。借用开篇的那个营销学问题,可以这么说,在苏州河的规划、建设和推广的问题上,我们千万不能犯“为爱斯基摩人生产冰箱”这样的定位失准错误。如果只是简单得把苏州河周边的建筑美化而缺乏人流的进入和消费,那最后我区苏州河段的建设会最终成为一个只有外壳的“形象工程”和“政绩工程”。
而同时,我们又要拿出“誓将冰箱卖给爱斯基摩人”的勇气和决心,充分学习和使用各种国际先进的营销技巧和手段,逐步引导各类游客了解、接受,并最终爱上苏州河,把我们建设的苏州河美景充分的展现在世界舞台,并最终形成我们所力图打造的“文化苏州河”品牌!